4月20日，区委书记周霄来到城父镇、沙土镇、观堂镇和谯东镇，调度信访工作，约见信访群众。周霄强调，要用心用情用力做好信访工作，依托群众工作服务中心、服务站，聚焦“急难愁盼”问题，千方百计为群众排忧解难，切实妥善办理每一件信访事项。

　　在城父镇接待群众来访时，周霄仔细翻阅来访群众信访材料，并与群众亲切交谈，详细了解事情原委，耐心向来访群众解释有关政策规定。针对群众提出的诉求，积极协调责任部门和乡镇，分析问题症结所在，要求相关部门限期处理，确保依法依规给来访群众一个合理的答复。

　　在沙土镇群众工作服务中心，周霄查看了信访事项办理情况，听取了沙土镇有关信访工作的汇报。周霄要求，乡镇在开展信访工作时，要注重分级分类、精准施策，及时摸排、归并同类案件，统一政策、统一处理。要理顺工作流程，对于各级转办的案件，要第一时间和信访人取得联系，第一时间着手办理，尽快给群众一个合理的答复。

　　在观堂镇和谯东镇，周霄认真查看了群众工作服务中心（服务站）建设情况，向乡镇负责同志仔细了解了群众工作服务中心（服务站）人员配备以及工作开展情况，并仔细翻阅了群众来访登记台账。周霄要求，各乡镇要依托群众工作服务中心（服务站），充分整合资源，发挥基层自治作用，激发“五老人员”正能量，真正把问题化解在基层。

　　周霄指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是践行以人民为中心发展思想、坚持群众路线的重要体现。各部门要高度重视信访工作，不推不拖，以人民群众的利益为中心，积极化解矛盾。不管是初信初访，还是历史遗留问题，都要采取“强基、应访、办理、述职、考评、定责”六项工作机制，全力以赴抓好各类信访事项化解。

　　周霄强调，要加大督查督办工作力度，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的工作原则，落实好属地责任、行业责任和包案责任，进一步改进工作作风，加强督查问效，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。同时，对生活确有困难的群众，要在政策允许下给予适当帮扶救助，真正把送上门的信访工作做细做实做好。各乡镇在做好信访接待的同时，也要科学做好疫情防控工作，全力筑牢疫情防护墙。

　　区领导李文民、谢超、刘伟参加调度工作。