日前，谯城区委副书记、区长宋保众在谯城区信访局公开接待群众来访，“零距离”倾听群众诉求，协调解决群众反映的问题。

　　每接待一批来访群众，宋保众都详细了解信访人基本情况，仔细听取群众诉求反映，认真查阅相关材料，现场研究解决化解方案。对于事实清楚、符合法律政策规定的诉求，宋保众当即给出解决问题的意见和建议，要求相关部门及时跟进，推动问题尽快解决；对于需要调查或协调处理的问题，宋保众要求相关部门要依据法律及相关规定，尽快制定推进方案，及时回应群众关切，妥善解决相关问题。

　　宋保众指出，信访是送上门来的群众工作，也是反映社情民意的“晴雨表”。针对群众反映的诉求，能够迅速解决的，坚决不要拖延塞责；短时间无法解决的，要制定工作方案，依法依规科学合理解决，切实维护群众的合法权益。要畅通渠道、主动作为，找准工作差距和不足，更好地完善处理信访问题的方法和举措。

　　宋保众强调，要进一步推动信访工作重心下移，各相关单位要想方设法为困难群众排忧解难，积极化解各类矛盾纠纷，把矛盾解决在初始阶段、萌芽状态。同时，要举一反三，摸排同类问题，科学合理加以解决，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，持续提升人民群众的获得感幸福感安全感。

　　谯城区政府党组成员、办公室主任田亚参加接访。